UFCD 9208 - Inteligência emocional
Pessoas 2030
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Porto de Mós
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Formação Modular
REGIÃO
Porto de Mós
MODALIDADE
Formação Modular
TIPO
Formação Modular
PROGRAMA
Pessoas 2030
Descrição
Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes. Criar uma experiencia positiva no cliente. Identificar o ciclo experiencial do cliente. Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal. Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.
Objetivos
25 horas