UFCD 6559 - Comunicação na prestação de cuidados de saúde
REGIÃO
Espinho
MODALIDADE
Formação Modular
TIPO
Modular
PROGRAMA
Pessoas 2030
Descrição
50 horas
Objetivos
Caracterizar as diferentes técnicas de comunicação de acordo com o tipo de interlocutor. Identificar o tipo de informação que pode prestar no seu âmbito de intervenção. Explicar que as tarefas que se integram no seu âmbito de intervenção terão de ser sempre executadas com orientação e supervisão de um profissional de saúde. Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob supervisão direta do profissional de saúde e aquelas que podem ser executadas sozinho. Aplicar técnicas de comunicação no atendimento telefónico em serviços de saúde. Aplicar técnicas de comunicação na interação com o utente no atendimento presencial em serviços de saúde. Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes públicos e culturas. Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes contextos institucionais no âmbito dos cuidados de saúde. Explicar a importância da cultura institucional no agir profissional. Explicar a importância de comunicar de forma clara, precisa e assertiva. Explicar a importância de demonstrar interesse e disponibilidade na interação com utentes, familiares e/ou cuidadores. Explicar a importância de manter autocontrolo em situações críticas e de limite. Explicar o dever de agir em função das orientações do profissional de saúde e sob a sua supervisão. Explicar o impacte das suas ações na interação e bem-estar emocional de terceiros. Explicar a importância de respeitar os princípios de ética no desempenho das suas funções.